Livraison & Suivi de Commande

Livraison, installation, transporteurs...

Conseils pour une livraison réussie

Cet article a pour objectif de vous expliquer en toute transparence comment se déroule la livraison de votre appareil reconditionné Underdog, et comment bien vous y préparer pour que tout se passe sereinement le jour J !. Le transporteur déposera vot

Le livreur n'est pas passé, que faire ?

Le livreur n'est pas passé ou il ne vous a pas appelé quand il était devant votre logement ?. C'est terriblement frustrant et parfois de simples malentendus, une panne de camion ou une erreur de numéro de téléphone peuvent ruiner votre livraison et v

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison chez Underdog sont les suivants :.

Où en est ma commande ?

Une fois votre commande passée sur Underdog.shop, il y a 3 grandes étapes pour que votre nouvel appareil reconditionné arrive jusqu'à vous :. 1. Votre commande est confirmée : nos équipes préparent votre commande et vous recevez un email de confirmat

Comment modifier mon RDV de livraison ?

La modification d'une date de livraison n'est possible que si celle-ci intervient au moins 48h avant la livraison. Pour cela vous pouvez contacter (par chat sur leur site ou sur le lien de suivi) le transporteur afin de modifier le rendez-vous direct

Brides de transport sur les lave-linges

Votre appareil sera livré dans un bel emballage Underdog en carton recyclé et recyclable !. Il sera cerclé à une palette en bois (qui peut être retirée par le livreur pour le "dernier kilomètre"). Sous cet emballage vous pourrez voir que nos lave-lin

Que faire si je constate une anomalie lors de la réception de ma commande ?

Quelque chose cloche lors de la réception de votre commande ?. 2 possibilités s'offrent à vous :. 1- Le livreur est encore avec vous. - Si l'anomalie est mineure (manque d'un pied, d'un tuyau...), acceptez la commande et contactez pour nous pour que

Comment puis-je suivre l'acheminement de ma commande en temps réel ?

Nous savons qu'un appareil électroménager est souvent attendu avec impatience. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez suivre votre commande sereinement. Voici les étapes de suivi de votre commande Underdog:. - Votre commande est expédiée s

Quels sont les différents modes de livraison ?

Lors de la finalisation de votre commande, 3 modes de livraison vous seront proposés :. 1. Le retrait à notre atelier sous 2h à Nantes (gratuit). 2. La livraison en bas de chez vous en 2 à 5 jours ouvrés (19 à 29€). 3. La livraison et installation da

Proposez-vous des solutions pour le recyclage ou la reprise de mes anciens appareils ?

Pour chaque commande, nous proposons de reprendre votre ancienne machine grâce à un transporteur spécialisé !. Ainsi la reprise de votre ancien appareil ne pourra être fait que si vous choisissez la livraison avec installation et reprise votre ancien

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de la prestation choisie lors de votre commande et de votre adresse !. La récupération à l’atelier : votre produit est disponible dès le lendemain. La livraison en bas de chez vous : votre produit vous sera livré en

Où livrez-vous ?

Nous livrons nos machines reconditionnées :. Cela implique que nous ne livrons pas encore la Corse ou les Dom Tom ! Nous y travaillons !

J'étais absent lors de la livraison, que faire ?

Nous sommes sûrs que vous avez tout fait pour être là mais les empêchements ça arrive !. Pas de panique ! Le transporteur va vous recontacter automatiquement sous 48h pour planifier un nouveau rdv de livraison. Nous vous demandons un peu de patience

Proposez-vous des services d'installation à domicile lors de la livraison ?

Oui, nous vous proposons de vous livrer et d'installer votre nouvelle machine !. Nos transporteurs partenaires qualifiés peuvent installer vos nouveaux appareils directement chez vous, assurant ainsi une mise en service rapide et sans tracas. Lors de