Que faire si je constate une anomalie lors de la réception de ma commande ?Mis à jour 13 days ago

Quelque chose cloche lors de la réception de votre commande ?

2 possibilités s'offrent à vous :

1- Le livreur est encore avec vous

- Si l'anomalie est mineure (manque d'un pied, d'un tuyau...), acceptez la commande et contactez pour nous pour que nous prenions en charge le problème au plus vite !

- Si l'anomalie est majeure (casse transport, mauvais appareil livré...), refusez la commande en détaillant le problème rencontré le plus précisément possible sur le bordereau de livraison. Prenez des photos des dommages, cela nous sera nécessaire pour confirmer le litige avec le transporteur.

- Contactez nous via le formulaire de contact en détaillant votre problème le plus précisément possible avec des photos ou vidéos nous permettant de vous apporter une solution au plus vite !

2- Le livreur est déjà reparti

- Contactez nous via le formulaire de contact en détaillant votre problème le plus précisément possible avec des photos ou vidéos nous permettant de vous apporter une solution au plus vite !