Underdog

Contactez directement votre banque, et demandez-leur si la 3D Secure est bien activ&#xE9;e. Sinon il faudra en faire la demande aupr&#xE8;s de votre &#xE9;tablissement bancaire.&#xA0;Pour information il n&apos;est pas possible de d&#xE9;sactiver ce syst&#xE8;me de s&#xE9;curit&#xE9; sur notre plateforme de paiement.

Contactez directement votre banque, et demandez-leur si la 3D Secure est bien activée. Sinon il faudra en faire la demande auprès de votre établissement bancaire. Pour information il n'est pas possible de désactiver ce système de sécurité sur notre p

Que faire si je n'ai pas reçu le code 3D Secure par SMS ?

Paiement

Qu'est-ce qu'un appareil reconditionné ?

Où les appareils vendus par Underdog sont-ils reconditionnés ?

Quel est le processus de reconditionnement d'Underdog ?

Un appareil reconditionné est-il aussi fiable que le neuf ?

Dans quel état sera mon appareil reconditionné ?

Quelle est la différence entre produit d'occasion et produit reconditionné ?

Pourquoi acheter un produit reconditionné en France ?

Reconditionnement

Quels moyens de paiement proposez-vous ?

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Où puis-je trouver les notices ou guides d'utilisation de mes produits ?

Avec quels accessoires mon appareil sera t'il livré ?

Puis-je bénéficier de conseils personnalisés avant de finaliser mon achat ?

Quels sont les horaires et les moyens de contacter votre service client ?

Commandes & Produits

Où en est ma commande ?

Qui livrera et installera ma commande ?

Comment modifier mon RDV de livraison ?

Le livreur n'est pas passé, que faire ?

J'étais absent lors de la livraison, que faire ?

Que faire si je constate une anomalie lors de la réception de ma commande ?

Comment puis-je suivre l'acheminement de ma commande en temps réel ?

Quels sont les différents modes de livraison ?

Quels sont les frais de livraison ?

Quels sont les délais de livraison ?

Où livrez-vous ?

Proposez-vous des solutions pour le recyclage ou la reprise de mes anciens appareils ?

Proposez-vous des services d'installation à domicile lors de la livraison ?

Livraison & Suivi de Commande

Mon appareil est-il garanti ?

Quelle est la procédure à suivre pour retourner un produit défectueux ?

Mon appareil est tombé en panne, que faire ?

Puis-je souscrire à une extension de garantie ?

Les frais de retour sont-ils à la charge du client ou de Underdog ?

Garantie

Puis-je changer d'avis une fois mon appareil commandé ?

Comment modifier ou annuler ma commande après validation ?

Retour & Remboursement

Que faire si je n'ai pas reçu le code 3D Secure par SMS ?Mis à jour a month ago