Notre équipe vous répond par chat de 9h à 17h du lundi au vendredi !

Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous.

Underdog

<p>Qui dit Thermomix dit &quot;infinit&#xE9; de recettes&quot; qui s&apos;offre &#xE0; vous !</p><p>Commencez d&#xE8;s maintenant avec les livres de recette TM5 et TM6 :</p><ul><li><a href="https://www.vorwerk.com/fr/fr/c/dam-home/downloads/magazine-pdf/Vorwerk-MCAQ-TM5-Janv2024-30janvier.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ma cuisine au quotidien TM5</a>&#xA0;</li><li><a href="https://www.vorwerk.com/fr/fr/c/dam-home/downloads/magazine-pdf/MCAQ-Octobre-2024-complet-BD.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ma cuisine au quotidien TM6</a> </li></ul>

Qui dit Thermomix dit "infinité de recettes" qui s'offre à vous !. Commencez dès maintenant avec les livres de recette TM5 et TM6 :

Livre de recette de votre Thermomix

Thermomix chez Underdog

Qu'est-ce qu'un appareil reconditionné ?

Où les appareils vendus par Underdog sont-ils reconditionnés ?

Quel est le processus de reconditionnement d'Underdog ?

Un appareil reconditionné est-il aussi fiable que le neuf ?

Dans quel état sera mon appareil reconditionné ?

Quelle est la différence entre produit d'occasion et produit reconditionné ?

Pourquoi acheter un produit reconditionné en France ?

Reconditionnement

Quels moyens de paiement proposez-vous ?

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Que faire si je n'ai pas reçu le code 3D Secure par SMS ?

Paiement

Où puis-je trouver les notices ou guides d'utilisation de mes produits ?

Avec quels accessoires mon appareil sera t'il livré ?

Puis-je bénéficier de conseils personnalisés avant de finaliser mon achat ?

Quels sont les horaires et les moyens de contacter votre service client ?

Pourquoi existe-t-il deux classe​s énergétiques pour un même appareil électroménager ?

Quel lave vaisselle choisir pour ma cuisine IKEA Method

Commandes & Produits

Conseils pour une livraison réussie

Le livreur n'est pas passé, que faire ?

Quels sont les frais de livraison ?

Où en est ma commande ?

Comment modifier mon RDV de livraison ?

Brides de transport sur les lave-linges

Que faire si je constate une anomalie lors de la réception de ma commande ?

Comment puis-je suivre l'acheminement de ma commande en temps réel ?

Quels sont les différents modes de livraison ?

Proposez-vous des solutions pour le recyclage ou la reprise de mes anciens appareils ?

Quels sont les délais de livraison ?

Où livrez-vous ?

J'étais absent lors de la livraison, que faire ?

Proposez-vous des services d'installation à domicile lors de la livraison ?

Livraison & Suivi de Commande

Mon appareil est-il garanti ?

Quelle est la procédure à suivre pour retourner un produit défectueux ?

Mon appareil est tombé en panne, que faire ?

Puis-je souscrire à une extension de garantie ?

Les frais de retour sont-ils à la charge du client ou de Underdog ?

Garantie

Puis-je changer d'avis une fois mon appareil commandé ?

Comment modifier ou annuler ma commande après validation ?

Retour & Remboursement

Donner ou revendre son électroménager avec Underdog

Reprise et rachat de votre électroménager

Comment se passe la livraison de mon Thermomix ?

Quels équipements sont livrés avec mon Thermomix reconditionné ?

Notice de votre Thermomix

Tutoriel de montage de votre Thermomix

Quel sera l'état de mon Thermomix ?

Livre de recette de votre ThermomixMis à jour a month ago